返金・キャンセルポリシー
harule Wedding（以下「当サービス」といいます。）では、お客様に安心して撮影をご利用いただけるよう、以下のとおり返金・キャンセルポリシーを定めております。
ご予約前に内容をご確認いただき、ご了承のうえお申し込みください。
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1. キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生いたします。
・撮影日の7日前まで：無料
・撮影日の6日前～3日前：撮影料金の30％
・撮影日の2日前～前日：撮影料金の50％
・撮影当日・無断キャンセル：撮影料金の100％
※予約金10,000円は、ご予約枠確保のための費用となるため、お客様都合によるキャンセルの場合は返金いたしかねます。
※返金が発生する場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。
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2. 日程変更について
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お客様都合による日程変更は、1回まで無料で承ります。
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2回目以降の日程変更につきましては、3,000円の変更手数料を頂戴いたします。
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ご希望日に空きがない場合は、別日程をご案内いたします。
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3. 体調不良・感染症等による変更について
ご本人またはご家族の体調不良、感染症等の場合は、無理をせず早めにご連絡ください。
状況を確認のうえ、可能な限り1回まで無料で日程変更にて対応いたします。
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4. 雨天・悪天候による対応について
当サービスはロケーション撮影を中心としているため、雨天・台風・強風・その他安全な撮影が困難と判断される場合は、以下の対応を行います。
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別日への無料日程変更
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撮影内容の相談による調整
なお、延期または実施の判断は、撮影場所の状況や安全面を考慮し、お客様と相談のうえ決定いたします。
※お客様のご希望による「雨の日の撮影」も可能な場合があります。
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5. 当サービス都合によるキャンセル・中止について
カメラマンの急病、重大な機材トラブル、災害、その他当サービスの責任による事情で撮影が実施できない場合は、
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別日への日程変更
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お支払いいただいた料金の全額返金
にて対応いたします。
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6. 撮影後の返金について
撮影後の返金は、当サービスに重大な過失がある場合を除き、お受けいたしかねます。
以下の理由による返金は対象外となります。
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写真の色味・明るさ・編集の仕上がりに関するイメージ違い
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harule Weddingの作風との相違
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お客様の表情やポージングに関するご希望との相違
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天候、季節、自然環境による景観の違い
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撮影場所の混雑状況
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お客様都合による撮影時間の短縮
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7. 写真データの保管について
納品した写真データは、納品日より6か月間保管いたします。
保管期間内であれば、データの再送に対応いたします。
ただし、保管期間経過後はデータを削除する場合があるため、再納品のご希望に対応できない場合があります。
納品後は、お客様ご自身でもデータの保存・バックアップをお願いいたします。
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8. 本ポリシーについて
本ポリシーは、サービス内容の変更や法令の改正等により、必要に応じて変更する場合があります。
変更後の内容は、harule Wedding公式サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。